Zonas de Envio
Zona 1: Canarias
2 tipos de entrega disponible:
- Entrega en tienda: La entrega se realiza en nuestra tienda física a partir de 24 horas después de realizar el pedido. No conlleva gastos de envió. La dirección de entrega sería: Óptica Candilas. C/. Candilas 27. 382020 San Cristóbal de La laguna. Tenerife
- Entrega a domicilio: La entrega se realiza siempre por mensajería privada en 48/72 horas desde que la empresa logística retira los productos de nuestro almacén.
Todos nuestros envíos están asegurados. Los gastos de envío corren de nuestra parte en envíos por importe superior a 40,00€, para envíos de menor importe el coste serian 5,00€ para todos los productos en toda la zona
Zona 2: España Peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla:
- Entrega a domicilio: La entrega se realiza siempre por mensajería privada en 3/5 dias desde que la empresa logística retira los productos de nuestro almacén.
Todos nuestros envíos están asegurados. Los gastos de envío corren de nuestra parte en envíos por importe superior a 40,00€, para envíos de menor importe el coste serian 9,00€ para todos los productos en toda la zona
Zona 3: Resto de Europa
- Entrega a domicilio: La entrega se realiza se realizará por correo postal certificado o en caso de estar disponible (depende del país) por mensajería privada, en 2/3 semanas desde que la empresa logística retira los productos de nuestro almacén.
Todos nuestros envíos están asegurados. Los gastos de envío corren de nuestra parte en envíos por importe superior a 40,00€, para envíos de menor importe el coste serian 29,00€ para todos los productos en toda la zona
La entrega de los productos se realiza en los plazos antes descritos aunque los diferentes métodos de pago pueden variar el tiempo de envío.
La fecha de entrega indicada puede variar por motivos organizativos o logísticos pero no supera los 7 días laborales.
Una vez completado el pedido y elegida la modalidad de pago preferida, procesamos tu pedido y entregamos los productos a la empresa logística para el envío a tu casa.
Devoluciones
Todas las devoluciones corren a cargo del cliente salvo los envíos debidos a un cambio por producto defectuoso. Opticacandilas.org ofrece la posibilidad de organizar la recogida de los productos a devolver a sus clientes de las Zonas 1 y 2 de envió. Los gastos de la recogida (misma tarifa que los de envío) se descontaran del importe de la devolución. Para organizar la recogida deberán contactar con nosotros por telefono, whatsapp o mail
Garantias
Las devoluciones debidos a un defecto en el producto enviado van con cargo a Opticacandilas.org. Siempre deben hacerse en los 10 días después de la recepción del producto. Para autorizar una garantía por defecto hay que contactar vía whatsapp o correo electrónico enviando las pruebas que justifiquen el defecto. Opticacandilas.org valorará si el cambio es correcto y contactará con el cliente para organizar la recogida de los productos a devolver. El resto de garantías ( Los productos comprados en opticacandilas.org tienen 3 años de garantía para clientes de las zonas 1 y 2 de envío y 2 años para los de zona 3) debe seguir el mismo tramite pero los costes de envío serán siempre con cargo al cliente